מדיניות החזרים

 

החזרים

בתלאור אנו מחויבים לספק לכם חווית קנייה חיובית

אם אינך מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך, אנו מציעים החזר כספי ומדיניות החזרות הוגנת - בכפוף לתנאים ולהגבלות הבאים

 

אחריות להחזר כספי ל־30 יום

אנו עומדים מאחורי איכות המוצרים שלנו

אם השתמשת במוצר לפי ההוראות במשך 30 יום מלאים ולא ראית תוצאות -

תוכל לבקש החזר כספי מלא, לאחר שתעמוד בתנאי הניסיון הבאים

 

לפני תחילת השימוש במוצר, צלמי תמונה ברורה של השיער שלך

השתמשי במוצר מדי יום 

צלם תמונה ברורה של השיער שלך בכל יום במשך 30 ימים, ושלחי לנו את כל התמונות לאימות

אם הצוות שלנו יאשר שהתהליך בוצע במלואו ולא נצפתה תוצאה - תקבל החזר כספי מלא ללא טרחה

מוצרים שלא נפתחו

אם המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש, תוכל להחזיר אותו תוך 14 ימים ממועד קבלתו

ההחזר יתבצע בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% או 100 ₪ - לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן

עלות השילוח חזרה למחסנים שלנו חלה על הלקוח

הכתובת המדויקת להחזרה תימסר על ידי שירות הלקוחות שלנו בוואצאפ

תהליך החזרה

כדי ליזום החזרה או בקשת החזר, יש לפעול כך

שלח הודעה לשירות הלקוחות שלנו בוואצאפ - 054-995-7000

ציין את מספר ההזמנה שלך וסיבת הבקשה

המתן להנחיות נוספות, כולל כתובת למשלוח החזרה

ביטולים

אם ברצונך לבטל את ההזמנה שלך מכל סיבה שהיא, שלח הודעה בוואצאפ לשירות הלקוחות

ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות לאחר ביצועה

לאחר מכן ההזמנה תצא לעיבוד ולא ניתן יהיה לבטלה, אלא בהתאם למדיניות ההחזרים

במקרה שחבילה הגיעה לנקודת איסוף ולא נאספה בזמן - עלות המשלוח החוזר היא 60 שקלים

שימו לב: מחסנינו ממוקמים מחוץ לישראל, והחזרת מוצר תחויב בעלות משלוח עצמי על חשבון הלקוח (אל סין)

תוקף האחריות

האחריות חלה על פגמים בייצור בלבד, ולא על נזקים שנגרמו עקב שימוש אנושי לא תקין